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Trainer Customer Operations (w/m/d)
Standort
BorkenFlexibilität
Vor OrtTätigkeitsbereich
KundenmanagementDas treibst du voran
- Konzeption und Durchführung von Fach-, Softskill- und Sales-Trainings für alle Zielgruppen im Customer Service, um Wissen praxisnah und wirksam zu vermitteln
- Gestaltung und Umsetzung von Teamworkshops, Coachings und Individualtrainings, um Entwicklungspotenziale gezielt zu fördern
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von Trainingsmaterialien und digitalen Lernformaten, um eine moderne und nachhaltige Wissensvermittlung sicherzustellen
- Durchführung von Train-the-Trainer-Sessions und Zertifizierungen bei externen Partnern, ergänzt durch die enge Betreuung der Trainer vor Ort
- Identifikation von Entwicklungsbedarfen in Abstimmung mit Fachbereichen, um Trainingsinhalte bedarfsorientiert weiterzuentwickeln
- Erstellung von Dokumentationen, Reportings und Qualitätsanalysen, um Trainingserfolge messbar und nachvollziehbar zu gestalten
- Verlässliche Ansprechperson für interne und externe Schnittstellen, um Trainingsthemen strukturiert und lösungsorientiert zu begleiten
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Trainingsumfeld, idealerweise im Customer Service
- Starke kommunikative Fähigkeiten, hohe Sozialkompetenz und ein empathisches Auftreten, um Teilnehmende zu erreichen und zu motivieren
- Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität, kombiniert mit Engagement und Begeisterung für Weiterentwicklung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, um Inhalte professionell aufzubereiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft, um Trainingsformate standortübergreifend erfolgreich umzusetzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Auf das und mehr kannst du dich freuen
Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt
Nutze deine Chance
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!
Noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acqusition Partner
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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