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Event Correlation and Incident Creation Specialist (w/m/d)

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Standort
Borken
Flexibilität
Hybrid
Tätigkeitsbereich
IT & Netzinfrastruktur

Das treibst du voran

  • Mitwirkung beim Betrieb und der Weiterentwicklung des anforderungsgerechten Event Correlation and Incident creation Workflows
  • Zusammenarbeit mit den Bereichen Service Management Center und Operations in der Workflowdefinition
  • Regelmäßige Ermittlung und Auswertung der eingehenden Events, deren Gruppierung und Klassifizierung
  • Inhaltliche und methodische Aufbau von aufschlussreichen handlungsorientierten Dashboards, Berichte und Analysen
  • Durchführung von Datenanalysen und Data Quality Checks auf Basis von ServiceNow bzw. des Data Warehouse

Das zeichnet dich aus

  • Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifizierung mit analytischem Schwerpunkt
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Event Correlation and Incident creation oder digitaler Transformation
  • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Incident in ServiceNow
  • Neugier und Begeisterung für Daten und neue Technologien
  • Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Organisations- und Umsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Auf das und mehr kannst du dich freuen

Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!

Elena Fernandez

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Elena Fernandez

HR Talent Acqusition Partner

e.fernandez@deutsche-glasfaser.de

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