Frau mit Hut sitzt am Laptop und informiert sich über Ihre Rechnungen

Alles Wichtige zu Ihrer Rechnung

Keine Unklarheiten. Sie erhalten eine übersichtliche, leicht nachvollziehbare Rechnung.

Der Aufbau Ihrer Rechnung - Alles auf einen Blick

Rechnungserklärung downloaden

Alles zu Ihrer (ersten) Rechnung

So einfach können Sie Ihre Rechnung bezahlen

Sicher und unkompliziert zahlen über SEPA

Den monatlichen Gesamtbetrag ziehen wir per SEPA-Lastschrift von Ihrem Konto ein. Dazu benötigen wir als Bankverbindung Ihre IBAN (International Bank Account Number). Sie finden diese in Deutschland immer 22-stellige Nummer auf Ihrer Bankkarte und auf Ihren Kontoauszügen.

Schwarz auf weiß, Einzugstermin auf Rechnung

Den genauen Termin der monatlichen Abbuchungen per SEPA-Lastschriftmandat können Sie jeweils Ihren Rechnungen entnehmen. Die angefallenen Kosten für über Ihren Glasfaseranschluss geführte Telefongespräche werden jeweils im Folgemonat abgerechnet.

Eindeutige Sicherheit bei der Abbuchung

Bei jeder Abbuchung durch die Deutsche Glasfaser wird die Gläubiger-Identifikationsnummer DE66ZZZ00000605128 angegeben. Somit können Sie sicher Abbuchungen Ihrem Vertrag bei Deutsche Glasfaser zuordnen.

SEPA-Mandat noch nicht hinterlegt oder Ihre Bankdaten haben sich geändert?

Ihr SEPA-Lastschriftmandat können Sie einfach und schnell im MeinDG Kundenportal hinterlegen oder aktualisieren. So stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungen weiterhin reibungslos abgewickelt werden können. Alternativ können Sie auch unser SEPA-Formular aus unserem Downloadbereich nutzen. Senden Sie uns das ausgefüllte und unterschriebene Formular einfach über unser Kontaktformular oder per Post an:

Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH, Am Kuhm 31, 46325 Borken

Frau sitzt am Laptop - Rechnung pünktlich und papierschonen online erhalten

Rechnung pünktlich und papiersparend online abrufen

Ihre Rechnung stellt Ihnen Deutsche Glasfaser umweltschonend in digitaler Form im MeinDG Kundenportal zur Verfügung. Sobald eine neue Rechnung für Sie bereitsteht, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Über das MeinDG Kundenportal haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre aktuellen und bisherigen Rechnungen.

2 Freundinnen sitzen im Garten und schauen auf das Tablet - Rechnung per Post auch möglich

Rechnung per Post auch möglich (kostenpflichtig)

Wenn Sie es ausdrücklich wünschen, können Sie Ihre Monatsrechnungen auch per Post bekommen. Die Zustellung ist aber kostenpflichtig. Unser Ziel: durch Online-Rechnungen Papier sparen – der Umwelt zuliebe – und Kosten für Sie minimieren. Möchten Sie dennoch Ihre Rechnung auf Papier? Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf unter 02861 890 600.

Stimmt etwas mit Ihrer Rechnung nicht?

Rechnung höher oder niedriger als erwartet? Vom Grundbetrag abweichende Rechnungsbeträge können verschiedene Gründe haben: Bei der ersten Rechnung etwa kann der Betrag höher sein als Ihr Paket-Tarif ausweist, da Anschlussgebühren hinzukommen. Niedrigere Beträge können durch Änderungen von Tarif-Optionen entstehen oder durch Rabatte, Aktionen, Tarifanpassungen und verbrauchsabhängige Kosten.

Fehler in Ihrer Rechnung? Unklarheiten oder vermutliche Fehler bei der Rechnung? Das kann vorkommen. Gerade bei Vertragsänderungen können Abweichungen vom Monatsfestbetrag entstehen. Bei Unklarheiten mit Ihrer Rechnung rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen!

Mutter und Kind sitzen auf dem Bett und suchen nach der Rechnung im Deutsche Glasfaser Kundenportal

Ihre letzte Rechnung - Abrechnung nach Vertragsschluss

Nach Vertragskündigung erhalten Sie eine Abschlussrechnung. Zu viel bezahlte Grundgebühren werden Ihnen erstattet. Die Abschlussrechnung weist auch die Telefoniekosten für den zurückliegenden Vertragsmonat aus. Telefoniekosten werden immer im Nachhinein abgerechnet.