Mit unserer Wechselgarantie erhalten Kunden von Deutsche Glasfaser die Möglichkeit, während der ersten 12 Monate Ihren Tarif und somit Ihren Vertrag anzupassen. D.h. Sie können ab dem 13. Monat bis zum Ablauf der Vertragslaufzeit einen günstigeren Tarif wählen und monatliche Kosten senken. Der Wechsel in einen anderen Tarif wirkt sich nicht auf die Vertragslaufzeit aus.

Deutsche Glasfaser bietet Kunden, die digital über unsere Website einen DG professional Tarif buchen, einen exklusiven Online Bonus. Die Höhe des Bonus richtet sich wie folgt nach der Tarifauswahl:

DG professional 1000 = 100 € Online Bonus (inkl. 19% MwSt.)

DG professional 600 = 60 € Online Bonus (inkl. 19% MwSt.)

DG professional 300 = 30 € Online Bonus (inkl. 19% MwSt.)

Dieses Rechnungsguthaben wird mit monatlich wiederkehrenden Rechnungsbeträgen ab der ersten Rechnung ab Vertragsbeginn verrechnet. Die Verrechnung erfolgt automatisch, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist. Das Guthaben kann nicht ausgezahlt werden und verfällt, wenn der Vertrag, für den das Guthaben abgeschlossen wurde, beendet wurde.

Deutsche Glasfaser schafft in Ihrem Ort eine komplett neue digitale Infrastruktur und informiert Sie schriftlich über den Baubeginn. Neben den ersten Arbeiten in den Straßen finden parallel Hausbegehungen durch unseren Baupartner statt. Die entsprechenden Baumaßnahmen beginnen am Glasfaser-Verteiler (PoP) und arbeiten sich von dort aus in die einzelnen Straßen und zu den Gebäude vor. Sind die Bauarbeiten abgeschlossen, kommt ein Monteur unseres Baupartners zu einem vereinbarten Termin in Ihr Unternehmen, um Ihren Glasfaser-Anschluss zu aktivieren.

Da die erste Ausbauphase in Ihrem Ort bereits abgeschlossen und das Glasfasernetz verlegt ist, kann ein Nachanschluss i. d. R. innerhalb von 12 Wochen stattfinden. Wie lang der Anschluss aber tatsächlich dauert, kommt auf verschiedene Faktoren an, wie etwa die Gebäudebegehung, die Bausituation bei Ihnen vor Ort und die Verfügbarkeit unserer Baupartner.

Nein, in der Regel wird das Glasfaser-Kabel zum Gebäude mithilfe einer sogenannten Erdrakete verlegt. Dadurch können Einfahrten, Vorgärten und Parkplätze untertunnelt werden, ohne dass aufwendige Grabungen nötig werden. Auch innerhalb der Immobilie ist die Verkabelung meist ohne größere Baumaßnahmen möglich, da oftmals auf vorhandene Kabelschächte zurückgegriffen werden kann. In jedem Fall finden wir für Ihre individuelle Bausituation eine geeignete Lösung, um jede Räumlichkeit mit einem Glasfaser-Anschluss auszustatten. Dazu werden alle baulichen Details bei der Hausbegehung sorgfältig mit Ihnen besprochen.

Wenn Sie als Mieter den Glasfaseranschluss nutzen möchten, beauftragen Sie ein Glasfaserprodukt bei Deutsche Glasfaser. Voraussetzung für die Installation des Anschlusses ist jedoch, dass der Eigentümer sein Einverständnis in Form des Gestattungsvertrags gibt. Nach Ihrer Bestellung können Sie diesen bei uns telefonisch anfragen und vom Eigentümer unterzeichnet, einreichen.

Einen Glasfaser-Anschluss in Ihrem eigenen Gebäude beauftragen Sie ganz einfach, indem Sie einen Vertrag über ein Glasfaserprodukt online abschließen. Außerdem geben Sie Deutsche Glasfaser die Erlaubnis in Form der Grundstückseigentümererklärung, dass die Verlegung des Kabels auf Ihrem Grundstück bis in Ihr Gebäude vorgenommen werden darf. Die Grundstückseigentümererklärung können Sie nach Ihrer Bestellung telefonisch bei uns anfragen.

Um die jeweiligen Verträge müssen Sie sich als Vermieter keine Gedanken machen – die Mieter gehen das Vertragsverhältnis direkt mit uns ein. Um den Glasfaser-Anschluss an Ihr Gebäude zu ermöglichen, müssen Sie lediglich einen Gestattungsvertrag unterschreiben. Dieser erlaubt uns den Anschluss Ihrer Immobilie an unser Glasfasernetz. Im Falle eines Auszugs bleibt der Glasfaser-Anschluss bestehen und kann vom Nachmieter genutzt werden. Auf diese Weise kommen in Zukunft Generationen von Mietern in den Genuss des Highspeed-Internetanschlusses – und Sie steigern langfristig den Wert Ihrer Immobilie.

Wenn Sie einen laufenden Telefonvertrag haben, können Sie trotzdem gerne schon einen Vertrag mit uns abschließen. Ihr Telefon-Anschluss wird erst nach Ende der Restvertragslaufzeit bei Ihrem bisherigen Anbieter übernommen. Wenn Sie Ihre alten Telefonnummern behalten möchten, kündigen wir Ihren bestehenden Telefonvertrag. Sobald eine bestehende Rufnummer gekündigt ist, wird diese am Tag der „Telefonieaktivierung“ aufgeschaltet. Ihre Rufnummern werden Ihnen dann übergangslos zur Verfügung stehen und Sie können direkt weitertelefonieren.