Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie Probleme bei der Installation Ihrer AVM FRITZ!Box haben finden Sie unter „Installationshandbuch AVM FRITZ!Box“ eine detaillierte Anleitung.

Sollten Sie Probleme bei der Installation Ihres DG WLAN Plus Routers haben finden Sie unter „Installationshandbuch DG WLAN Plus“ eine detaillierte Anleitung. Begleitend dazu bieten wir Ihnen eine Video-Anleitung zur Installation des Routers an Ihrem GF-TA: Die Installation des DG WLAN Plus Routers am GF-TA - YouTube Und an Ihrem Glasfaser-Modem: Die Installation des DG WLAN Plus Routers am Glasfaser-Modem - YouTube

Um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten, ist die Konfiguration des Glasfaser-Abschlussgerätes nur durch Deutsche Glasfaser möglich.

Verwenden Sie einen DG-Router oder Ihren eigenen Router.

Mieten Sie folgende Routermodelle bei uns: DG WLAN Plus Router oder AVM FRITZ!Box.

Möchten Sie Ihren eigenen Router verwenden, funktionieren laut Aussage des Herstellers AVM folgende Modelle:

FRITZ!Box 7240

FRITZ!Box 7320

FRITZ!Box 7330

FRITZ!Box 7390

FRITZ!Box 7430

FRITZ!Box 7490

FRITZ!Box 7560

FRITZ!Box 7570

FRITZ!Box 7580

FRITZ!Box 7590

FRITZ!Box 7590 AX

FRITZ!Box 5530 Fiber

Ältere Geräte können ggf. die ankommenden Bandbreiten nicht übertragen und sollten ausgetauscht werden.

Um sicher zu gehen, ob Ihre Altgeräte weiter verwendet werden können, sprechen Sie bitte mit Ihrem Elektroinstallateur. Wichtig ist, dass z.B. ein verwendeter Router auch die Bandbreite des Glasfaseranschlusses verarbeiten kann. Bei einem älteren Gerät ist dies nicht gewährleistet.

Wenn Sie eine Wählanlage für Alarmanlagen nutzen, fragen Sie bitte Ihre Sicherheitsfirma, ob ein separater analoger Telefonanschluss verlangt wird. Wenn nicht, können Sie das Wählgerät problemlos an unseren Anschluss betreiben.

Der Werksreset führt zum Zurücksetzen der AVM FRITZ!Box auf die Standard-Einstellungen von Deutsche Glasfaser. Damit wird auch wieder die zahlenmäßig kleinste Rufnummer (meist die erste Rufnummer) auf dem 1. Analog-Port der AVM FRITZ!Box für ein- und ausgehende Gespräche eingestellt. Wie Sie diese Einstellungen innerhalb des Premium-Routers ändern können, lesen Sie in der Anleitung.

Wenn die AVM FRITZ!Box von der Deutsche Glasfaser angeschlossen wird und startet, erhält dieser die Grundeinstellungen der Deutsche Glasfaser für Ihren Glasfaser-Anschluss. Dieser Vorgang dauert zwischen 8 und 10 Minuten. Bitte haben Sie Geduld während dieses Prozesses und schalten Sie das Gerät in dieser Zeit nicht ab, trennen es nicht vom Strom oder starten es neu.

Die AVM FRITZ!Box hat die Einstellung „Über neue FRITZ!OS-Versionen informieren und notwendig Updates automatisch installieren (Empfohlen)“ standardmäßig eingestellt. Wie Sie diese Einstellung ändern, lesen Sie in der Anleitung.